現在的生活方式都比較便利了，買(mǎi)東西都是可以在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)，然后再通過(guò)跨境物流的方式運輸，物流給我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了煩惱，比如在運輸過(guò)程中，貨被損壞或丟失了，如果是一些比較便宜的還好，貴重的貨就比較麻煩了。那么接下來(lái)就讓小編說(shuō)下貨物丟了怎么辦？
首先要搞清楚貨是在哪里丟的，貨是在貨代倉庫搞丟的，那貨代公司是要擔起這個(gè)責任的。但是，這個(gè)也要分下責任，發(fā)件人是否按照貨代要求來(lái)操作貨物，比如提前告知單號，快遞單上標注好入倉號。假如通知了你沒(méi)有按照貨代要求來(lái)操作，確實(shí)容易搞混。
如果以上情況不是
情況1：貨品分成不同批次發(fā)出了
比如你一共寄了5件貨品，因為倉位有限，有可能剛好最后裝載的是你的貨物，恰好裝到第4件后就裝不下了，那么剩下的1件貨就要分成給另外一倉位或者等到下一批。
這時(shí)候就要跟貨代確認剩下的這1件貨到底在哪里?；蛘呔褪窍聠畏珠_(kāi)下單，時(shí)間正好卡點(diǎn)貨物分開(kāi)發(fā)送。那么就跟客服咨詢(xún)下個(gè)貨物時(shí)間即可。
情況2:丟件
如果發(fā)現貨物不是分批次，那么就要跟貨代核對沒(méi)收到的快遞件最后一次出現的位置在哪里？
貨代確認貨品沒(méi)派送到也沒(méi)分批次，那么就很有可能是丟件了，這時(shí)候就要及時(shí)聯(lián)系貨代了要求他們調查。
直接讓貨代去查，只有他們才是直接對接國際快遞服務(wù)商，因為貨代在他們開(kāi)的賬戶(hù)是使用著(zhù)他們的名義公司抬頭開(kāi)的，貨代才知道發(fā)貨人信息，也就是物流信息。
貨物丟失或破損你們如何賠償？
關(guān)于貨物丟失，有保價(jià)與無(wú)保價(jià)之分，如您的貨值比較高，建議您進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)費如選擇貨值3%進(jìn)行投保，則理賠 80%；按貨值 4%投保，則全額理賠;對于未保價(jià)的商品，需雙方溝通協(xié)商理賠金額；如破損，視破損情況及責任方而定，易碎品需要自行包裝好，一般是保丟不保損。
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