“你們把我的北京同城快遞包裹寄到杭州去了！”北京的寧女士因為自己從北京石景山寄往房山的包裹一直未收到，因而打通了如風(fēng)達快遞的電話(huà)，然而從客服處得到的答復竟然是因為“順路”！快遞公司將包裹寄錯地址這類(lèi)事情在我們生活中時(shí)有發(fā)生，但這樣奇葩的理由還是第一次聽(tīng)說(shuō)，寧女士表示很無(wú)語(yǔ)。
寧女士10月在網(wǎng)上下單寄件，隨后包裹一周后仍沒(méi)收到，在查詢(xún)快遞單號發(fā)現，快件于10月17日在杭州被簽收。如風(fēng)達快遞對此表示，因錄取信息錯誤導致該情況發(fā)生，將盡量追回快件，如不能追回將協(xié)商賠償。
吐槽：北京快件送杭州
寧女士稱(chēng)，10月9日，她在網(wǎng)上下了一個(gè)寄件單，要把一串沉香手串從石景山區寄給房山的一個(gè)朋友?！捌鋵?shí)離得挺近，我本來(lái)準備給她送過(guò)去，但剛好有點(diǎn)兒事兒才選擇寄快遞?！毕聠魏?，如風(fēng)達快遞工作人員上門(mén)取件，寧女士正常填寫(xiě)了發(fā)件人、收件人的地址等信息。
“之前也常寄同城快件，速度快的話(huà)可能當天就到了，慢的話(huà)第二天也到了?！辈涣习l(fā)件四五天后，寧女士的朋友打電話(huà)說(shuō)，還沒(méi)有收到她寄出來(lái)的快件。不僅如此，就連快遞公司的電話(huà)也沒(méi)有接到過(guò)。寧女士納悶不已，隨后查詢(xún)快遞單號后發(fā)現，自己的快遞正被發(fā)往杭州。
“我趕快給快遞公司打了電話(huà)，客服人員居然回答我是因為順路?！边@個(gè)答復讓寧女士哭笑不得，“我在北京寄個(gè)同城快件，怎么走怎么繞才能順路到杭州呢？”之后她又多次跟客服人員溝通，對方表示將向上級反映情況，并盡快處理?！白詈蠼o我的解釋是因為信息錄入錯誤，導致發(fā)錯地方，但也沒(méi)說(shuō)怎么解決?！?br> 寄件至今快一個(gè)月了，寧女士再未收到任何的反饋?！耙粋€(gè)手串差不多幾百元，我只好又重新給朋友寄了一個(gè)?！?br>回應：將盡快追回快件
從快件單號查詢(xún)可以看出，10月9日從石景山站攬入該快件，隨后快件途經(jīng)上海后被送往杭州，10月17日下午由杭州的配送員送達成功。而在寧女士的手機頁(yè)面顯示，她的快件仍在快遞途中。
記者撥通如風(fēng)達快遞客服電話(huà)，對方表示，該快件目前已在杭州被簽收。記者詢(xún)問(wèn)為何北京的同城快件會(huì )被陌生人簽收？對方解釋?zhuān)敖拥娇蛻?hù)的反映，已對此事進(jìn)行查詢(xún)，得知是因錄入信息有誤而錯發(fā)?！爱敃r(shí)我們也將這個(gè)信息轉達給了杭州站那邊，但那邊也沒(méi)有即時(shí)攔截這個(gè)快件，已經(jīng)被送出去并被其他人簽收了?！?br> 針對此次“烏龍”事件，如風(fēng)達的客服人員也對寧女士表示了歉意，并且表示將盡快追回其寄出的快件，若無(wú)法追回將給寧女士提供相應的賠償。