隨著(zhù)倉儲行業(yè)的不斷發(fā)展，各大倉儲商也將目光投向了日化品等傳統行業(yè)。最近，菜鳥(niǎo)云倉牽手傳統日化品，打造新時(shí)代的倉儲模式。
2012年，威露士開(kāi)始觸網(wǎng)，但整體的銷(xiāo)售由經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行操作，其銷(xiāo)售成績(jì)并不出眾。2014年元旦，威露士決定自己正式運作電子商務(wù)業(yè)務(wù)，此后便將渠道布局了包括天貓、京東、1號店等在內幾乎所有大型電商網(wǎng)站。
然而，觸網(wǎng)之后，物流卻成為其最為頭痛的問(wèn)題，這也是整個(gè)日化行業(yè)的競爭關(guān)鍵點(diǎn)。從日化行業(yè)的平均數據來(lái)看，物流成本占比在20%-30%左右，最多時(shí)甚至能占到40%。而在類(lèi)似雙十一這類(lèi)大促活動(dòng)中，物流的消化能力也決定了商家的最終出貨量。
“對于我們來(lái)說(shuō)，物流成本在總成本的20%-25%之間，是最大的一項?！睆堊咏”硎?。上述物流成本則主要用于末端產(chǎn)品派送的快遞費用，即從倉庫到客戶(hù)手中的整段物流費用。
為了能夠提高發(fā)貨速度且加強客戶(hù)體驗，2015年中，張子健開(kāi)始與菜鳥(niǎo)云倉接觸，并希望他們能夠為今年威露士的物流服務(wù)，提供更好的物流方案的建議。
胡亞峰是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )快消業(yè)務(wù)的負責人。今年7月，他第一次認識了張子健。在菜鳥(niǎo)，接待客戶(hù)的員工跟淘寶一樣被稱(chēng)作“小二”。剛開(kāi)始的時(shí)候，張子健給胡亞峰提出今年雙十一的銷(xiāo)售期望值為90萬(wàn)套，這個(gè)數字已經(jīng)遠超之前的威露士網(wǎng)銷(xiāo)的最高量。
“線(xiàn)上能賣(mài)多大的量，以及銷(xiāo)售的續航能力，更多取決于后端物流菜鳥(niǎo)云倉的倉配能力。比如去年，威露士自有物流能力最高只能承接不到60萬(wàn)套，雖然我有100萬(wàn)套以上的產(chǎn)能和銷(xiāo)售保障，但這個(gè)時(shí)候就必須控制，不然消費者的體驗會(huì )很差?！睆堊咏「械接行┻z憾。
威露士完成上述商品的發(fā)貨花了整整20天，同時(shí)其物流dsr（物流評價(jià)指數，越高說(shuō)明滿(mǎn)意度越高）為60%，低于業(yè)界平均水平，因此今年張子健必須確保消費者的收貨體驗。
出乎意料的是，胡亞峰給張子健的數字是170萬(wàn)套以上。對張子健來(lái)說(shuō)，“現在想起來(lái)，那時(shí)候考慮得太保守，畢竟業(yè)內沒(méi)有先例?！钡珜τ诤鷣喎鍋?lái)說(shuō)，這是一個(gè)可以確保的數字，此后，他便開(kāi)始了兩周一次在廣州與杭州之間的頻繁奔波。
經(jīng)過(guò)胡亞峰一個(gè)半月的反復溝通并且實(shí)地走訪(fǎng)后，張子健同意了胡亞峰的要求，但張子健再三強調，除了消化的數量，用戶(hù)的配送體驗也必須高于往年?！叭栈袠I(yè)，除了價(jià)格競爭，消費者對我們產(chǎn)品的最直觀(guān)感受就是在配送服務(wù)上，網(wǎng)上買(mǎi)圖的就是個(gè)方便，這個(gè)是必須要做到的?！?br> 于是，在確定今年銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格之后，威露士則根據往年的產(chǎn)品分銷(xiāo)的比例，進(jìn)行提前備貨至菜鳥(niǎo)云倉位于北京、上海、廣州、武漢和成都的倉庫?！安锁B(niǎo)的倉庫分布與威露士原本的倉庫網(wǎng)絡(luò )就相對重合，在去年，我們是自己搞的倉配，雖然找了供應商，但配送效率和消化能力還是偏弱?！睆堊咏≌f(shuō)。