新業(yè)務(wù)再次獲得突破。4月11日記者獲悉，北京順豐速運有限公司正式推出了一項全新的業(yè)務(wù)——計時(shí)配。區別于快遞業(yè)務(wù)，這項“計時(shí)配”業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)指向了貨運市場(chǎng)，分為個(gè)人搬家、企業(yè)搬家、同城貨運和綜合解決方案，主要為c端的消費者與b端的商家的個(gè)性化需求如貨運、搬家、店配等需求提供運力支持。目前，“計時(shí)配”開(kāi)通了微信公眾號承接用戶(hù)需求，消費者可以在微信中搜索“計時(shí)配”關(guān)注并下單。
據了解，“計時(shí)配”在2018年12月份曾在北京進(jìn)行小范圍運行內測。公開(kāi)資料顯示，這項貨運業(yè)務(wù)由專(zhuān)業(yè)人員和車(chē)輛團隊運營(yíng)，可以針對客戶(hù)不同需求做出定制化解決方案，提供一站式的服務(wù)。
記者體驗發(fā)現，在收費方式上，現階段同城貨運的計費項目主要有三項：里程費、等待費、裝卸費。這三費中，里程費依據實(shí)際行駛距離都有比較透明的收費標準;等待費以時(shí)間為準，且各平臺大體相同;但裝卸費卻沒(méi)有統一定價(jià)標準。據了解，北京順豐“計時(shí)配”在裝卸費這一環(huán)節推出按時(shí)計費+裝卸時(shí)長(cháng)考核的管理方法，用大數據管理司機的合理裝卸時(shí)長(cháng)。
根據官方給出的搬運服務(wù)介紹，30分鐘內的費用為60元，30-60分鐘為100元，超過(guò)60分鐘后每小時(shí)收取費用100元。搬運車(chē)型有兩種，分別是金杯/依維柯和箱貨，5公里以?xún)绕鸩絻r(jià)分別為120元、180元。
搬運不同類(lèi)型的大件物品費用也不同，順豐給出了詳細的價(jià)目表。如立式鋼琴每臺300元，三角鋼琴每臺1000元，紅木家具每件100元等。值得注意的是，除了搬運，順豐這項業(yè)務(wù)還提供大件物品拆卸服務(wù)。
北京順豐相關(guān)負責人表示，北京城市貨運市場(chǎng)潛力巨大，吸引了眾多參與者，同時(shí)由于行業(yè)門(mén)檻較低，市場(chǎng)服務(wù)良莠不齊。北京順豐“計時(shí)配”摒除這一市場(chǎng)詬病，堅持順豐原則，以客戶(hù)為導向，以服務(wù)為核心，保障客戶(hù)權益，才能推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展，才能真正做到規模性行業(yè)的創(chuàng )造。
在過(guò)去的一年，順豐加大了對新型業(yè)務(wù)的投入，年報顯示，新業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)正在成為帶動(dòng)順豐營(yíng)收的重要力量。2018年，包括快運、冷運和同城配送，營(yíng)業(yè)收入均實(shí)現了逾80%的增長(cháng)。
就北京貨運市場(chǎng)而言，僅在2016年城市貨運市場(chǎng)就已到達250億左右的市場(chǎng)規模，2018年更是突破300億。業(yè)內人士表示，同城貨運和打車(chē)、外賣(mài)等生活服務(wù)不同，使用相對低頻，所以很難獲得用戶(hù)粘性。
這就要求產(chǎn)品從效率和體驗等方面進(jìn)行精耕細作。北京順豐將“順豐標準”引入城市貨運市場(chǎng)，未來(lái)或將打造出城市貨運行業(yè)高端標準服務(wù)體系，滿(mǎn)足城市人群的搬運需求。
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