8月20日，2019德邦快遞香梨運輸產(chǎn)品方案推介會(huì )在新疆庫爾勒成功舉辦，德邦快遞在推介會(huì )上就新疆鮮果運輸特有的痛點(diǎn)發(fā)布了專(zhuān)業(yè)化解決方案，并提出將在破損、時(shí)效、成本等多方面助力新疆鮮果運輸，推動(dòng)新疆鮮果“走出去”。
新疆水果全國聞名，隨著(zhù)近年消費升級，庫爾勒等地區鮮果交易增長(cháng)迅猛。但，長(cháng)期以來(lái)地理因素困擾著(zhù)新疆水果運輸，空運線(xiàn)路少、倉位少、運力有限，有電商平臺的客戶(hù)曾表示，“瓜還是不錯的，只是快遞太慢啦，路上走了八天?！庇捎诼吠具b遠，快遞又容易破損、腐爛，加上包裝不到位，貨物寄到客戶(hù)手中時(shí)往往容易損壞;另外，很多中間環(huán)節也容易出現差錯，諸如暴力裝卸，送貨不及時(shí)、不上樓，售后服務(wù)差等等。
德邦快遞在新疆地區的長(cháng)期深耕為此次服務(wù)升級打下了良好的基礎。在推介會(huì )上，德邦快遞西北事業(yè)部總裁張彬介紹到：“德邦快遞2010年正式進(jìn)駐新疆，2011年進(jìn)入巴州地區，截至2018年底，新疆轉運中心總面積3萬(wàn)余平方米，運輸車(chē)輛多達700輛，全疆共有198個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全疆業(yè)務(wù)覆蓋 94%，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率行業(yè)領(lǐng)先，員工總人數超過(guò)3000人”。
首先在攬收上，針對鮮果主要集散地庫爾勒，德邦快遞既管銷(xiāo)售又管運營(yíng)，銷(xiāo)售商只需要管理店鋪，香梨從田間到餐桌，全程由德邦快遞提供服務(wù)。運輸上，產(chǎn)地攬收直發(fā)成本更優(yōu)，空運直達時(shí)效更快，陸運覆蓋三大經(jīng)濟圈并直達全國，車(chē)輛全程gps監控，保障準時(shí)運達;對于大宗保鮮水果，德邦快遞提供完整的冷鏈運輸及倉儲服務(wù)，倉干配一體，統一調度，全國多地發(fā)貨。依托于德邦快遞的直營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò )，可以實(shí)現優(yōu)先派送，100%送貨上樓。
針對客戶(hù)關(guān)注的安全保障問(wèn)題，德邦快遞采用實(shí)驗室設計專(zhuān)屬鮮果包裝，耐破強度可達800kpa，空箱抗壓250kg，并且通過(guò)技術(shù)實(shí)現全流程可視化，給予香梨全程呵護。在售后服務(wù)上，采取30名專(zhuān)職客服專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)訂單、處理異常。在金融保障方面，德邦快遞建議可以使用信用貸和訂單貸，解決客戶(hù)現金流周轉等問(wèn)題。
數據顯示，2018年德邦快遞服務(wù)農戶(hù)及商家數10000家，運送新疆農產(chǎn)品包裹350萬(wàn)件，2019年預計服務(wù)農戶(hù)及商家數可達20000家，運送新疆農產(chǎn)品包裹1300萬(wàn)件。
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