廣州港依托網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)梳理數據交互的統一標準流程，完善對外的標準數據接口，形成了“一個(gè)接口，全港通用”的數據交互原則，在客戶(hù)和碼頭之間搭建起了數據共享的“橋梁”。
數據互聯(lián) 共同發(fā)展
日前，廣州港網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳通過(guò)標準數據接口成功與部分客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統實(shí)現對接，客戶(hù)可通過(guò)自己的業(yè)務(wù)系統隨時(shí)了解貨物在港信息及提貨情況、自動(dòng)生成業(yè)務(wù)報表，提貨信息精確到每天每單每臺車(chē)；作業(yè)公司通過(guò)系統提前獲取客戶(hù)提貨計劃信息，合理安排作業(yè)計劃。有效減少客戶(hù)工作量，保障了信息查詢(xún)的時(shí)效性、安全性。
客戶(hù)依靠郵件、傳真將提貨計劃發(fā)送到作業(yè)公司、通過(guò)“口口相傳”或文件傳輸獲取貨物在港動(dòng)態(tài)的傳統提貨方式將被“互聯(lián)網(wǎng)+港口”服務(wù)新模式取代。
創(chuàng )新服務(wù) 合作共贏(yíng)
該項合作第一次真正實(shí)現了與散雜貨客戶(hù)的數據共享，是“互聯(lián)網(wǎng)+港口”信息化建設提升客戶(hù)服務(wù)的具體措施和典型范例。
廣州港將在港口裝卸、業(yè)務(wù)辦理、口岸服務(wù)、信息化建設等環(huán)節更多地傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，通過(guò)數據互聯(lián)等方式，將信息化建設成果轉化為提升客戶(hù)服務(wù)的具體措施，構建內外互通、高效互聯(lián)客戶(hù)服務(wù)體系，推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)向新、向深、向實(shí)發(fā)展。
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