從上海市市場(chǎng)監管局獲悉，日前，該局聯(lián)合多部門(mén)召集途虎養車(chē)、美團點(diǎn)評、國美在線(xiàn)、小紅書(shū)、健一網(wǎng)、藥房網(wǎng)、洋碼頭等22家電商企業(yè)召開(kāi)“規范‘雙十一’網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)”行政約談會(huì )。會(huì )上，相關(guān)部門(mén)對22家電商企業(yè)提出嚴格審核平臺商家發(fā)布行為等多項要求。
會(huì )上，相關(guān)部門(mén)通報了今年以來(lái)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展和監管情況。其中，一些電商主播為博眼球，沖銷(xiāo)量，對商品做虛假宣傳;部分低價(jià)拼團類(lèi)商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，化妝品、母嬰用品等海淘類(lèi)商品存在假貨;部分經(jīng)營(yíng)者隨意更改促銷(xiāo)活動(dòng)規則;部分電商平臺對入駐商家的資質(zhì)核驗不嚴，對海量商品服務(wù)的信息管控不力。
針對電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，監管部門(mén)要求電商企業(yè)首先要自覺(jué)遵守《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規，并在平臺治理、質(zhì)量管控、信息披露、公平競爭、食品安全、廣告合規、藥品管理、消費者權益保護、知識產(chǎn)權保護等方面履行主體責任，依法依規開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)。另外，要提前制定促銷(xiāo)活動(dòng)訂單飽和、物流配送及網(wǎng)絡(luò )安全事件等應急預案，采取必要的技術(shù)手段和管理措施保障平臺網(wǎng)絡(luò )正常運行。
此外，要暢通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)處理消費者投訴和商標權利人投訴;建立并落實(shí)個(gè)人信息保護、平臺先行賠付、網(wǎng)購七日無(wú)理由退貨等制度;嚴格落實(shí)平臺對商家發(fā)布行為的審核責任，不得利用網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施詐騙、銷(xiāo)售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)。
上海市市場(chǎng)監管局表示，下一步相關(guān)部門(mén)將加大網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管力度，重點(diǎn)打擊商標侵權、虛假宣傳、刷單炒信、價(jià)格欺詐等違法行為。加強網(wǎng)絡(luò )交易商品(食品)質(zhì)量抽檢，依法查處網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不合格商品(食品)行為，嚴厲打擊侵犯公民個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)。
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