5月19日，國家郵政局發(fā)布2022年4月中國快遞發(fā)展指數報告。經(jīng)測算，2022年4月中國快遞發(fā)展指數為241.3，環(huán)比下降3.9%。其中發(fā)展規模指數和發(fā)展能力指數，分別為286.5和170.9，環(huán)比分別下降11.8%和9%，服務(wù)質(zhì)量指數和發(fā)展趨勢指數分別為325和65.6，環(huán)比分別提升7.1%和5.1%。受疫情影響，行業(yè)發(fā)展略有放緩，但隨著(zhù)國家郵政局和各省(區、市)行業(yè)保通保暢工作機制的建立，《國家郵政局關(guān)于印發(fā)郵政快遞業(yè)保通保暢若干措施的通知》出臺，打通政策堵點(diǎn)，解決通暢難點(diǎn)，行業(yè)復蘇跡象明顯，未來(lái)企穩向好仍然可期。
圖 2020年4月-2022年4月中國快遞發(fā)展指數
4月，快遞發(fā)展規模指數為286.5，環(huán)比下降11.8%。從分項指標看，快遞業(yè)務(wù)量同比下降11.9%，快遞業(yè)務(wù)收入同比下降10.1%。1-4月，快遞業(yè)務(wù)量累計完成317.1億件，同比增長(cháng)4.2%;業(yè)務(wù)收入累計完成3133.3億元，同比增長(cháng)2.3%。4月，受上海、山西、吉林等地疫情影響，部分分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)停運，多地出現不同程度網(wǎng)絡(luò )中斷，行業(yè)規模有所下降?？爝f業(yè)落實(shí)國務(wù)院物流保通保暢領(lǐng)導小組工作部署，在郵政快遞業(yè)保通保暢工作機制與各地區物流保通保暢工作機制的大力推動(dòng)下，解封的分撥中心與網(wǎng)點(diǎn)數量逐日增多，行業(yè)運行穩步恢復，發(fā)展態(tài)勢持續向好。自4月24日以來(lái)，業(yè)務(wù)量回升明顯，已基本恢復至日均3億件左右。
4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為325，環(huán)比提升7.1%。從分項指標來(lái)看，快遞有效申訴率預計為百萬(wàn)分之0.4，環(huán)比改善超三成。消費者快遞服務(wù)滿(mǎn)意度78.3分，同比下降0.7分。重點(diǎn)地區72小時(shí)準時(shí)率預計為74.4%，環(huán)比提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。在疫情防控重點(diǎn)地區，快遞業(yè)加快推進(jìn)復工復產(chǎn)，為生活必需品與應急物資寄遞提供有效保障。一是保障基本物資供給?？爝f企業(yè)通過(guò)開(kāi)通航線(xiàn)、增開(kāi)包機、鐵路運輸、公路專(zhuān)線(xiàn)運輸、甩掛接力等方式，搭建鐵陸空立體聯(lián)運應急保障網(wǎng)絡(luò )，加強新冠疫苗運輸力度，參與運送各類(lèi)醫療、生活物資。發(fā)揮科技優(yōu)勢，實(shí)現無(wú)人機、無(wú)人車(chē)等智能化設備在疫情管控地區多場(chǎng)景應用，保障方艙醫院、封閉社區、末端站點(diǎn)等場(chǎng)所物資無(wú)接觸式投遞。組建志愿服務(wù)隊、防疫突擊隊、援滬工作隊，為社區對接物資供需，送菜送藥送防疫物資，保障重點(diǎn)區域民生基本需求。二是提升產(chǎn)業(yè)協(xié)同效能?？爝f企業(yè)為直播電商創(chuàng )新“同城急送+快遞物流”新型服務(wù)，助力商家實(shí)現同城+異地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)雙提升。為保障茶葉、荔枝等農產(chǎn)品寄遞服務(wù)質(zhì)量，快遞企業(yè)整合無(wú)人機支線(xiàn)運輸、航空與公路干線(xiàn)運輸、冷鏈專(zhuān)線(xiàn)運輸、全貨船專(zhuān)線(xiàn)等多種運輸方式，縮短服務(wù)時(shí)限，提升服務(wù)品質(zhì)與用戶(hù)體驗。
4月，快遞發(fā)展能力指數為170.9，環(huán)比下降9%。受疫情影響，部分地區服務(wù)能力暫時(shí)受限，但行業(yè)整體能力建設仍持續推進(jìn)。一是航空運能穩步提升。新增b767-300型全貨機一架，開(kāi)通寧波-大阪、南寧-金奈、南寧-德里等全貨機航線(xiàn)，開(kāi)通深圳-紐約、青島-仁川、杭州-吉隆坡等包機航線(xiàn)，為保障跨境快遞高效出海提供有力支撐。二是海外市場(chǎng)加快建設?？爝f企業(yè)進(jìn)一步加大海外網(wǎng)絡(luò )建設，推動(dòng)在老撾實(shí)現當地服務(wù)有效覆蓋。多渠道開(kāi)通出海通道，通過(guò)跨境冷鏈專(zhuān)線(xiàn)、“包機+冷鏈”、迪拜集運服務(wù)、沙特小包專(zhuān)線(xiàn)等方式，著(zhù)力提升國際寄遞服務(wù)能力。
4月，發(fā)展趨勢指數為65.6，環(huán)比提升5.1%。5月，隨著(zhù)國務(wù)院物流保通保暢系列政策加速落地，各地區、各部門(mén)大力協(xié)調推動(dòng)，停運分撥中心和封停網(wǎng)點(diǎn)逐步恢復，行業(yè)增速將有所回升，行業(yè)發(fā)展預期將持續向好。
附注1.快遞發(fā)展指數指標體系 快遞發(fā)展指數指標體系包含發(fā)展規模指數、服務(wù)質(zhì)量指數、發(fā)展能力指數和發(fā)展趨勢指數等4個(gè)一級指標和11個(gè)二級指標。其中，發(fā)展規模指數包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級指標，服務(wù)質(zhì)量指數包括公眾滿(mǎn)意度、72小時(shí)準時(shí)率和用戶(hù)申訴率3個(gè)二級指標，發(fā)展能力指數包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò )零售額等4個(gè)二級指標，發(fā)展趨勢指數包括業(yè)務(wù)增長(cháng)預期和快遞資本市場(chǎng)預期2個(gè)二級指標。2.評價(jià)方法中國 快遞發(fā)展指數評價(jià)采用指數評價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過(guò)標準值實(shí)現數據的無(wú)量綱化，通過(guò)加權合成中國快遞發(fā)展指數。3.數據來(lái)源 國內生產(chǎn)總值(gdp)、支撐網(wǎng)絡(luò )零售額歷史數據來(lái)自國家統計局，其余所有數據來(lái)自國家郵政局。
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