1，被保險人向保險人申請索賠時(shí)，必須提供下列有關(guān)單證：
（一）保險單（憑證）、運單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價(jià)證明）；
（二）承運部門(mén)簽發(fā)的事故簽證、交接驗收記錄、鑒定書(shū)；
（三）收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接合理費用的單據；
（四）其它有利于保險理賠的單證。
保險人在接到上述索賠單證后，應當根據保險責任范圍，迅速核定應否賠償。賠償金額一經(jīng)保險入與被保險人達成協(xié)議后，應在十天內賠付。
保險貨物發(fā)生保險責任范圍內的損失時(shí)，按保險價(jià)值確定保險金額的，保險入應根據實(shí)際損失計算賠償，但最高賠償金額以保險金額為限；保險金額低于保險價(jià)值的，保險人對其損失金額及支付的施救保護費用按保險金額與保險價(jià)值的比例計算賠償。
2，保險人對貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用，應分別計算，并各以不超過(guò)保險金額為限。
保險貨物發(fā)生保險責任范圍內的損失，如果根據法律規定或有關(guān)約定，應當由承運入或其他第三者負責賠償一部或全部的，被保險人應首先向承運入或其他第三者提出書(shū)面索賠，直至訴訟。被保險人若放棄對第三者的索賠，保險人不承擔賠償責任；如被保險人要求保險人先予賠償，被保險入應簽發(fā)權益轉讓書(shū)和應將向承運人或第三者提出索賠的訴訟書(shū)及有關(guān)材料移交給保險人，并協(xié)助保險人向責任方追償。
由于被保險入的過(guò)錯致使保險人不能行使代位請求賠償權利的，保險人可以相應扣減保險賠償金。
3，保險貨物遭受損失后的殘值，應充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，可作價(jià)折歸被保險入，并在賠款中扣除。
4，被保險入從獲悉遭受損失的次日起，如果經(jīng)過(guò)二年不向保險人申請賠償，不提供必要的單證，或者不領(lǐng)取應得的賠款，則視為自愿放棄權益。
5，被保險人與保險人發(fā)生爭議時(shí)，應協(xié)商解決，雙方不能達成協(xié)議時(shí)，可以提交仲裁機關(guān)或法院處理。