企業(yè)的物流服務(wù)具有結構性、差異性、增值性和網(wǎng)絡(luò )性四個(gè)主要特點(diǎn)。
（1）物流服務(wù)的結構性。企業(yè)提供的物流服務(wù)表現出明確的結構性特征。
首先服務(wù)物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過(guò)合理配置形成的，必然反映出結構性要求；其次企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展導致物流需求呈現多元化、綜合化趨勢，與之相適應的物流服務(wù)也就會(huì )體現結構性變化。提升物流服務(wù)水平，就需要重視物流服務(wù)的結構性。
（2）物流服務(wù)的差異性。不同的物流系統提供的服務(wù)不可能完全相同，同一個(gè)物流系統也不可能始終如一地提供完全相同的服務(wù)。物流服務(wù)表現出差異性，主要受企業(yè)物流系統提供的能力和服務(wù)方式的影響，同時(shí)也受客戶(hù)參與物流服務(wù)過(guò)程、對服務(wù)不同的評價(jià)和認識的影響。當然，物流需求的個(gè)性化和獨特化發(fā)展需要有個(gè)性化、柔性化的物流服務(wù)。
（3）物流服務(wù)的增值性。物流服務(wù)能夠創(chuàng )造出時(shí)間效用和空間效用，通過(guò)省成本費用為供應鏈提供增值利益，表現為突出的增值性。服務(wù)的增值性直接體現了物流服務(wù)作為價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)的成果；同時(shí)，也反映了物流服務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的增值作用。在現代經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中物流服務(wù)的增值性引起了人們的廣泛的重視。
（4）物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )性。任何物流服務(wù)都依賴(lài)于經(jīng)營(yíng)者和消費者的互相協(xié)作和共同努力。在物流資源和物流功能要素的組合中，現代網(wǎng)絡(luò )理念和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)促進(jìn)了物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展。物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )性不僅表現在企業(yè)物流組織的網(wǎng)絡(luò )化、企業(yè)物流服務(wù)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )化，而且還表現在物流服務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò )化。