第一條　為提高鐵路貨物疏運能力，加速車(chē)輛、貨位周轉，確保鐵路運輸暢通，適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要，根據《中華人民共和國鐵路法》和其他有關(guān)法律、法規，結合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條　本辦法適用于在本省行政區域內的國有鐵路（嘉善站除外）、地方鐵路、專(zhuān)用鐵路、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的貨物疏運活動(dòng)。
本辦法不適用于非經(jīng)營(yíng)性個(gè)人物品的疏運。
第三條　縣級以上人民政府應當加強對鐵路貨物疏運工作的領(lǐng)導，建立和完善正常的鐵路運輸秩序。
第四條　杭州鐵路分局統一管理全省鐵路貨物的疏運工作，加強對鐵路車(chē)站、企業(yè)的管理，建立有效的工作制度和作業(yè)程序，提高鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量，確保鐵路貨物運輸安全暢通。
縣級以上人民政府經(jīng)貿、交通等行政主管部門(mén)應當按照各自職責，做好鐵路貨物疏運的協(xié)調工作。
第五條　托運人以鐵路運輸貨物的，應當與承運人簽訂貨物運輸合同。承運人應當將承運貨物按照合同規定的期限交付給收貨人。逾期交付的，應當支付違約金。
根據自愿原則，托運人可以辦理保價(jià)運輸或者貨物運輸保險，也可以不辦理保價(jià)運輸或者貨物運輸保險。承運人不得以任何方式強迫托運人辦理保價(jià)運輸或者貨物運輸保險。
第六條　托運人應當及時(shí)將領(lǐng)取貨物的憑證交給收貨人，通知其向到達車(chē)站領(lǐng)取貨物。收貨人根據托運人提供的領(lǐng)取貨物憑證，按正常運輸期限向貨物到達車(chē)站查詢(xún)到貨情況，做好領(lǐng)取貨物的準備。
因特殊情況，承運的貨物不能在正常運輸期限內到達的，貨物到達車(chē)站應當向收貨人說(shuō)明情況，并在領(lǐng)貨憑證背面加蓋車(chē)站日期戳證明貨物未到。
第七條　承運貨物到達后，鐵路車(chē)站應當在確定卸車(chē)計劃或者開(kāi)始卸車(chē)的二十四小時(shí)內，采用電話(huà)、傳真、特快專(zhuān)遞、電子郵件方式，向收貨人發(fā)出到貨催領(lǐng)通知并在貨票內據實(shí)記明通知的方法和時(shí)間。收貨人也可以與到達車(chē)站商定通知方法。
利用鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路卸車(chē)的承運貨物，鐵路車(chē)站應當向鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路單位預報、確報送車(chē)時(shí)間。
第八條　收貨人應當持有效領(lǐng)貨憑證，按照鐵路車(chē)站發(fā)出的到貨催領(lǐng)通知規定的期限，及時(shí)提取貨物。鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路單位收到預報、確報后，應當做好接車(chē)和卸車(chē)準備。
到達鐵路車(chē)站的貨物，可以在鐵路車(chē)站免費存放二十四小時(shí)。免費存放期自鐵路車(chē)站發(fā)出到貨催領(lǐng)通知的次日（不能實(shí)行催領(lǐng)通知的為卸車(chē)的次日）零時(shí)起計算。
收貨人超過(guò)上述期限未將貨物提離鐵路車(chē)站的，鐵路車(chē)站可以按照省價(jià)格行政主管部門(mén)核定的收費標準，對其超過(guò)的期間核收貨物暫存費。
禁止以車(chē)代庫、以場(chǎng)代庫。
第九條　鐵路貨場(chǎng)內貨物裝卸的組織管理由鐵路車(chē)站負責。
承運貨物到達后，裝卸單位應當及時(shí)組織卸車(chē)，確保貨物安全，縮短貨車(chē)停留時(shí)間。
鐵路二等以上（含二等）車(chē)站對整車(chē)貨物、集裝箱貨物，應當實(shí)行二十四小時(shí)提貨服務(wù)。廠(chǎng)礦企業(yè)、物資經(jīng)營(yíng)單位和運輸部門(mén)應當實(shí)行夜間出貨和收貨。
第十條　參與鐵路貨物疏運的單位，必須具備相應的運輸資格，并經(jīng)鐵路、交通行政主管部門(mén)共同認可。
鐵路車(chē)站、運輸單位、收貨人應當加強協(xié)作，互相配合，做好貨物運輸各個(gè)環(huán)節的銜接，對到達鐵路車(chē)站的貨物應當安排運輸力量，及時(shí)卸車(chē)、出貨。
第十一條　收貨人可以自愿選擇符合條件的運輸單位運輸貨物，鐵路車(chē)站不得強制收貨人接受其指定的運輸單位提供服務(wù)。
第十二條　鐵路車(chē)站為緩解卸車(chē)矛盾，需要臨時(shí)利用鐵路專(zhuān)用線(xiàn)或者專(zhuān)用鐵路卸車(chē)的，應當報經(jīng)杭州鐵路分局同意，并與鐵路專(zhuān)用線(xiàn)或者專(zhuān)用鐵路單位簽訂書(shū)面協(xié)議。
托運人、收貨人需要使用他人鐵路專(zhuān)用線(xiàn)或者專(zhuān)用鐵路卸車(chē)的，應當與鐵路車(chē)站、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)或者專(zhuān)用鐵路單位簽訂共用協(xié)議，報杭州鐵路分局批準后，方可共用。
第十三條　鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路單位應當與鐵路車(chē)站簽訂運輸合同，并配備足夠的裝卸機具和作業(yè)人員，實(shí)行二十四小時(shí)裝卸作業(yè)。鐵路車(chē)站應當加強對鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路的管理，指導、協(xié)助其做好卸車(chē)工作。
因鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路單位的責任，致使鐵路車(chē)站不能在十二小時(shí)內將已到達的貨車(chē)送至卸車(chē)地點(diǎn)或者交接地點(diǎn)的，鐵路車(chē)站可以將貨車(chē)調入其他線(xiàn)路或者地點(diǎn)卸車(chē)，由此發(fā)生的費用由鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路單位承擔，但免收貨車(chē)使用費。
第十四條　因鐵路車(chē)站的責任，致使收貨人無(wú)法在鐵路車(chē)站發(fā)出的到貨催領(lǐng)通知規定的期限內及時(shí)將整車(chē)貨物、集裝箱貨物提離鐵路車(chē)站的，鐵路車(chē)站應當告知收貨人下次提貨時(shí)間，免收誤期的貨物暫存費，并根據省價(jià)格行政主管部門(mén)核定的標準向收貨人支付已到鐵路車(chē)站提貨車(chē)輛的放空費。由于下列原因造成的貨物滯留，鐵路車(chē)站不承擔責任：
（一）不可抗力；
（二）托運人或者收貨人要求運輸變更；
（三）其他非承運人的責任。
第十五條　對卸車(chē)后的貨物，收貨人未按到貨催領(lǐng)通知規定的期限提離鐵路車(chē)站，并影響鐵路車(chē)站連續卸車(chē)作業(yè)的，鐵路車(chē)站可以將其轉入站內其他堆貨場(chǎng)所；站內其他堆貨場(chǎng)所確實(shí)無(wú)法接收的，也可以將貨物轉入站外貨場(chǎng)。
鐵路車(chē)站選擇站外貨場(chǎng)，應當符合就近、方便原則且具備裝卸、儲存等條件，盡量減輕收貨人的負擔。轉入站外貨場(chǎng)所產(chǎn)生的裝運、倉儲等費用，由收貨人承擔。站外貨場(chǎng)的裝運、倉儲等費用，應當按照省價(jià)格行政主管部門(mén)核定的標準收取。
鐵路車(chē)站將貨物轉入站外貨場(chǎng)后，不再收取貨物暫存費，并應當在轉入之時(shí)起二十四小時(shí)內通知收貨人。
第十六條　鐵路車(chē)站將貨物轉入站外貨物時(shí)，應當與站外貨場(chǎng)簽訂合同，辦理貨物交接手續。貨物交接以后發(fā)生的貨物損壞、損失，由鐵路車(chē)站按照《中華人民共和國鐵路法》和國務(wù)院鐵路主管部門(mén)的有關(guān)規定負責處理，按合同承擔責任。
第十七條　由于貨物集中到達鐵路車(chē)站，造成或者可能造成鐵路車(chē)站堵塞的，或者貨物已超過(guò)鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、專(zhuān)用鐵路的卸車(chē)、倉儲能力且貨車(chē)已積壓的，鐵路車(chē)站應當向杭州鐵路分局提出調整卸車(chē)地點(diǎn)的請示。杭州鐵路分局可以按照就近、方便提貨的原則，采取調整卸車(chē)地點(diǎn)的措施。
杭州鐵路分局調整卸車(chē)地點(diǎn)的，應當向有關(guān)鐵路車(chē)站下達調度命令。原卸車(chē)地點(diǎn)的鐵路車(chē)站接到調度命令后，應當組織實(shí)施并通知收貨人；調整貨物的卸車(chē)地點(diǎn)后，鐵路車(chē)站應當按照本辦法第七條規定，向收貨人發(fā)出到貨催領(lǐng)通知。
經(jīng)杭州鐵路分局調整卸車(chē)地點(diǎn)的，不得收取調整卸車(chē)地點(diǎn)的變更手續費和因調整卸車(chē)地點(diǎn)所增加的運費。
第十八條　未經(jīng)杭州鐵路分局批準，鐵路車(chē)站不得擅自調整卸車(chē)地點(diǎn)。因擅自調整卸車(chē)地點(diǎn)所產(chǎn)生的費用及后果，由鐵路車(chē)站承擔。
省人民政府經(jīng)貿行政主管部門(mén)對杭州鐵路分局調整卸車(chē)地點(diǎn)實(shí)行監督。調整卸車(chē)地點(diǎn)不當的，應當及時(shí)糾正，產(chǎn)生的費用及后果，由鐵路部門(mén)承擔。
第十九條　鐵路貨物疏運過(guò)程中發(fā)生的裝卸、搬運、倉儲、市內短駁及公路、鐵路、水路聯(lián)運等有關(guān)費用，按照省人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)規定的項目和標準執行。
第二十條　托運人、承運人、收貨人對在鐵路貨物疏運過(guò)程中產(chǎn)生的爭議，可以通過(guò)下列途徑解決：
（一）雙方協(xié)商解決；
（二）分別不同情況，向工商、價(jià)格、經(jīng)貿等部門(mén)投訴；
（三）根據仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁；
（四）依法向人民法院提起訴訟。