物流倉儲運作盡可能的避免差錯，貨物一進(jìn)庫到倉庫，所有的責任都隨之轉移到倉庫，貨物一出到倉庫門(mén)口，再想要回來(lái)那是不可能的事，除了賠償貨差的損失外，還給客戶(hù)造成了極其不良的影響，嚴重的會(huì )影響到客戶(hù)的整條產(chǎn)生線(xiàn)。
倉儲環(huán)節中，最常見(jiàn)差錯是貨物數量以及貨物品種的差異，造成這些問(wèn)題的主要原因有以下幾個(gè)方面：
一、作業(yè)時(shí)不夠專(zhuān)心。有部分倉管員在收發(fā)貨時(shí)心不夠專(zhuān)一，在收發(fā)貨時(shí)想著(zhù)其他事情。作業(yè)粗心大意，許多貨物的外包裝極為相似或相同，倉管員在作業(yè)時(shí)單憑自己的感覺(jué)，這是造成貨物誤收、誤發(fā)、錯收、錯發(fā)的一個(gè)重要原因。
二、操作流程不夠全面。操作流程的漏洞，使倉管員在作業(yè)時(shí)不能把握貨物進(jìn)出庫的準確性。
三、沒(méi)按操作流程作業(yè)。有些倉管員本著(zhù)自己經(jīng)驗比較豐富，認為有些操作流程是多取一舉，在作業(yè)中貪圖方便，差錯往往就是這樣產(chǎn)生。
四、業(yè)務(wù)不夠熟悉。倉管員由于業(yè)務(wù)不熟，很容易發(fā)錯貨物的品種。
五、過(guò)于疲勞操作。一個(gè)人到疲勞時(shí)，精神不能集中，經(jīng)常會(huì )多發(fā)貨和少發(fā)貨。
六、倉管員、叉車(chē)手與搬運工之間的溝通產(chǎn)生誤差。溝通上產(chǎn)生分歧，會(huì )造成極大的差錯。
七、審單不清。倉管員在發(fā)貨時(shí)對沒(méi)審清楚，很容易誤解而產(chǎn)生差錯。
八、數據的不準確。數據差異、貨物庫位的不對，很容易給倉管員造成誤解。
九、肓目相信其他人。倉管員在收貨或發(fā)貨時(shí)聽(tīng)到其他人說(shuō)這批貨是某個(gè)品種某個(gè)數量后，完相信他人而直接收貨或發(fā)貨。
對以上造成物流倉儲差錯的原因作分析，總結其經(jīng)驗，作以下避免差錯的對策：
一、不專(zhuān)心是工作的一大忌，粗心大意更是做任何一件事都不允許的。在作業(yè)時(shí)不能考慮與工作無(wú)關(guān)的事情，任何雜念都要暫放一邊。做倉儲業(yè)務(wù)絕對不能粗心大意，每做任何一項工作都必須認真仔細，不能靠感覺(jué)來(lái)判斷貨物的品種和數量，做到每一步都要有根據。對于經(jīng)常工作不專(zhuān)心和粗心大意的員工，必須作相應的處理，必要時(shí)開(kāi)除。
二、不斷在操作中總結經(jīng)驗，遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理，分析問(wèn)題的根源，尋求相應的改進(jìn)措施，并作好記錄，完善操作流程。同時(shí)多接收一線(xiàn)操作人員的意見(jiàn)和建議，多開(kāi)展一些業(yè)務(wù)操作討論會(huì )，共同建立完善的操作流程。
三、嚴格要求按照操作流程作業(yè)，任何時(shí)候都不能貪圖方便，經(jīng)驗豐富有利于工作，但絕不能因為自己有經(jīng)驗而不按流程作業(yè)，更不能因為操作流程復雜而自己做自己的一套。一個(gè)項目的操作流程是經(jīng)過(guò)多方便考慮，并在日常操作中不斷完善的，它的復雜有一點(diǎn)的理由。
四、加強對員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強員工的綜合素質(zhì)，形成一個(gè)良好的團隊。倉管員在業(yè)務(wù)不熟的情況下絕不能靠估計而作業(yè)，必須向其他熟悉業(yè)務(wù)的人員咨詢(xún)后才能操作，實(shí)在不行的向管理人員提出多安排一個(gè)人員一同作業(yè)。
五、員工的精神狀態(tài)對工作相當的重要，雖然公司不應對員工下班后的私人生活加于干涉，但可以要求員工在上班的時(shí)候必須要精神飽滿(mǎn)，對于疲勞的員工建議他休息并作記錄，如果長(cháng)期帶著(zhù)較差的精神上班的員工要作教育或相應的處罰。調度員在安排工作的時(shí)候也要注意員工的作業(yè)時(shí)間，適當給員工適當的休息時(shí)間，不要因為工作煩忙而完全忽略了員工的疲勞程度。
六、加強倉管員、叉車(chē)手和搬運工的溝通，對于一些常用的名稱(chēng)，統一命名，這樣可以減少他們之間的誤解。在操作中倉管員幾乎起核心的作用，在交待事情時(shí)必須講得清清楚楚，不要有認為其他人也會(huì )明白的想法。在一份單完成時(shí)再復查一次，看有沒(méi)有因為溝通上的問(wèn)題而錯發(fā)、錯收貨。
七、倉管員在接一份單作業(yè)前，必須認真對單據審查一次，完全清楚后方可以去作業(yè)，對有不明白的地方要及時(shí)與數據員或調度員溝通，再不明白的要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，保證每一份單都要清晰。這樣在作業(yè)當中才能避免由于審單不清而造成的差錯。
八、數據是倉儲運作的血液，整個(gè)倉庫的操作都是圍繞數據而展開(kāi)的，所以我們在把單據錄入電腦系統時(shí)一定認真仔細，不允許有任何的差錯，錄入完電腦后在核查一遍，遇到差錯必須及時(shí)改正。同時(shí)，對數據系統要加強管理，數據系統必須由專(zhuān)項人員負責，其他人員不能隨便動(dòng)用數據系統，并要定期備份。對貨物庫位的問(wèn)題，最好把倉庫分區規劃，盡可能把同品同類(lèi)貨物放到同一個(gè)區域，這樣可以盡可能減少貨物庫位的差異。
九、在倉儲運作中，肓目相信他人是非常危險的，一批貨物前兩個(gè)小時(shí)是某個(gè)倉管員入庫的，他很清楚這批貨物的品種和數量，但誰(shuí)又能確定這兩個(gè)小時(shí)內這一批貨一點(diǎn)都沒(méi)動(dòng)過(guò)呢?所以倉管員在作業(yè)時(shí)，必須自己親自認真看過(guò)確認才能作業(yè)。
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