lazada跨境物流指導-新加坡,lazada跨境店物流費用
時(shí)間:2024-04-07
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lazada跨境物流指導-新加坡
1.物流服務(wù)
lgs直郵服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn),lazada官方物流為商家提供lgs(lazada全球航運)直郵服務(wù)。對于使用lgs直郵服務(wù)的產(chǎn)品,產(chǎn)品詳情頁(yè)面有“從海外發(fā)貨”標志,訂單界面有“直郵”標志。
lg海外倉庫服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn),lazada官方物流為商家提供lgf(lazada global fulfillment)海外倉服務(wù),商家通過(guò)在馬來(lái)西亞的海外倉備貨覆蓋新加坡市場(chǎng)。對于lgf海外倉服務(wù)的商品,在商品詳情頁(yè)面上標注“l(fā)azada履行”,在訂單界面上標注“l(fā)azada履行”。
二級銷(xiāo)售服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn),沒(méi)有二次銷(xiāo)售服務(wù)。有關(guān)該服務(wù)的詳細信息,請參考9.0二級銷(xiāo)售服務(wù)。
國內退貨服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn),lazada官方物流為商家提供國內退貨服務(wù)。有關(guān)國內退貨服務(wù)的詳細信息,請參見(jiàn)10.0國內退貨管理。
海外退貨服務(wù)
對于新加坡站點(diǎn),lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)。服務(wù)詳情請參考11.0海外退貨管理。
買(mǎi)方承擔的碼頭運費是csf。
末端運費,包括從當地發(fā)往買(mǎi)家的末端配送費用,根據買(mǎi)家下單時(shí)選擇的運輸方式和買(mǎi)家地址,對應不同的末端運費。通常情況下,由買(mǎi)方承擔。商家設定郵費時(shí),根據商家的郵費設定,由商家承擔全部或部分。
買(mǎi)家支付的碼頭運費按照商家在賣(mài)家服務(wù)中心(asc)維護的包裹重量收取,買(mǎi)家支付的碼頭運費會(huì )通過(guò)平臺支付給商家;同時(shí),平臺會(huì )向商家收取碼頭運費,按照國內分揀中心的實(shí)際稱(chēng)重重量收取。為了避免商家維護的包裹重量與國內分揀中心的實(shí)際稱(chēng)重重量存在差異而造成商家的損失,請查閱13.2商品基本信息,按照商品重量信息設置指引正確維護信息。
2.lgf海外倉儲服務(wù)倉儲
要申請將商品存放在海外,商戶(hù)需要登錄系統上報lgf任務(wù)。第一種方法:登錄銷(xiāo)售服務(wù)中心(asc)
路徑:產(chǎn)品-管理全球產(chǎn)品進(jìn)入gsp界面,點(diǎn)擊產(chǎn)品lgf任務(wù)。
第二種方式:登錄gsp
路徑:產(chǎn)品–lgf任務(wù)
lgf海外倉庫服務(wù)在新加坡的地址和聯(lián)系信息
海外倉提交貨物申請通過(guò)后,商家會(huì )將裝箱單和照片發(fā)送到發(fā)貨倉負責人的郵箱:
wb-fww474360@alibaba-inc.com負責人審核后會(huì )提供詳細的送貨地址和聯(lián)系方式。
貨物成功入海外倉后,馬來(lái)西亞的海外倉將通過(guò)bms-inventory-managed stock allocation接口分配到新加坡(如無(wú)操作權限,請點(diǎn)擊申請https://survey . alibaba . com/apps/廖智/paaskt8)。
3.關(guān)于新加坡本地送貨
交貨失敗。
每個(gè)包裹根據投遞區域的實(shí)際情況有多次投遞機會(huì ),失敗的包裹會(huì )退回lazada當地倉庫。新加坡交付失敗的產(chǎn)品不會(huì )第二次出售。
送貨失敗原因:收件人不在家,地址不全,電話(huà)無(wú)法接通,簽收人錯誤,買(mǎi)家拒絕送貨(買(mǎi)家認為送貨時(shí)間長(cháng),貨到付款拒絕付款,不承認購買(mǎi))。
買(mǎi)家退貨。
普通商品買(mǎi)家可選擇7天內(lazmall商品15天內)實(shí)際退換貨原因,免費退換。所有被退回的商品將不再出售。買(mǎi)家退換貨可選原因:產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(損壞/有缺陷/用過(guò)/低于預期)、不符合宣傳(描述/圖片/產(chǎn)品規格錯誤)、產(chǎn)品錯誤、缺少零件或部分產(chǎn)品、偽造。
包裹查詢(xún)
商家可以通過(guò)lazada平臺點(diǎn)擊每個(gè)訂單的“查物流”查看包裹狀態(tài),也可以聯(lián)系行業(yè)二部和客服經(jīng)理查看包裹。以下是新加坡當地服務(wù)提供商的信息。
貨到付款服務(wù)
新加坡不支持貨到付款服務(wù)。下單時(shí),買(mǎi)家可以通過(guò)lazada錢(qián)包/網(wǎng)上銀行等在線(xiàn)支付方式支付包括貨款和碼頭運費在內的訂單交易金額。
物流費用結算
平臺會(huì )通過(guò)商家在平臺上設立的賬戶(hù)來(lái)結算統一的物流相關(guān)費用。所有訂單(包括正常發(fā)貨、拒收、買(mǎi)家退貨的訂單)均按實(shí)際國際運費、碼頭運費、稅費向商家收取,買(mǎi)家支付的碼頭運費(如果商家沒(méi)有此項費用為郵費)將通過(guò)lazada支付給商家。
每周:商家中心的財務(wù)報表在每周的周日結束。
每周五:支付到賣(mài)家中心商家綁定的跨境支付賬戶(hù)。
第一周
從周一到周日,訂單狀態(tài)更新為“已交付/交付失敗/退貨”的所有訂單,以及訂單的所有費用詳細信息(包括運費)將在同一期間顯示。
第二周
對于第一周更新為“已發(fā)貨/發(fā)貨失敗/退貨”的訂單,款項會(huì )在第二周的周一顯示在財務(wù)報表中,第二周的周五支付。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng))
lazada訂單發(fā)貨流程
經(jīng)濟全球化越來(lái)越好,國內企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始放眼世界。越來(lái)越多的人選擇跨境電子商務(wù)l(shuí)azada作為東南亞最大的在線(xiàn)購物網(wǎng)站之一,吸引了許多企業(yè)的關(guān)注。對于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō),最關(guān)心的話(huà)題就是訂單的管理。今天,讓我們來(lái)了解一下:
一、如何查看lazada的訂單/產(chǎn)品數據:銷(xiāo)售中心-分析-銷(xiāo)售報告-訂單或銷(xiāo)售-選擇數據周期lazada訂單管理
二。lazada訂單的流程:單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng )建,并顯示在“待定”中。
如果您的庫存不足,您必須取消您的訂單- lazada不會(huì )聯(lián)系任何客戶(hù)提供產(chǎn)品或解決方案。所以,請記得實(shí)時(shí)更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng )建后的48小時(shí)內,單擊“準備發(fā)貨”頁(yè)面上的“準備發(fā)貨”,將訂單更新到“準備發(fā)貨”頁(yè)面。
除非庫存不足或者貨物不能及時(shí)送達,否則不要點(diǎn)擊“取消”。
3.在下一個(gè)工作日,當包裹到達分揀中心并成功掃描待運時(shí),系統會(huì )將訂單更新為“已運”標簽,訂單狀態(tài)為“運輸中”
包裹到達目的地國家物流中心后,系統會(huì )將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
4.顧客簽收包裹
訂單狀態(tài)會(huì )根據物流信息自動(dòng)更新到“已發(fā)貨”頁(yè)面。請注意,賣(mài)方中心的訂單狀態(tài)可能會(huì )在2天內更新。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨,lazada就會(huì )開(kāi)始計算lgs運費?只有當訂單狀態(tài)為“已交付”時(shí),lazada才會(huì )啟動(dòng)付款lazada訂單管理
3.lazada訂單如何交付?1.一次僅選擇一個(gè)訂單進(jìn)行裝運。
無(wú)法運送合并訂單:賣(mài)家無(wú)法重復使用追蹤標記(運單號)。我們無(wú)法跟蹤合并訂單,訂單將被取消。
2.允許單獨的訂單和交貨。
在待處理頁(yè)面,只選擇要發(fā)送的帶有運單號的物品,選擇設置狀態(tài)下的待運,即可將待運物品更新到待運頁(yè)面。在“準備發(fā)貨”頁(yè)面上,您必須為每個(gè)包裹打印單獨的物流標簽和發(fā)票,從而生成不同的貨運單號。
3.確保訂單已從“待定”頁(yè)面轉移到“準備發(fā)貨”頁(yè)面。
賣(mài)方應在“設定狀態(tài)”下選擇訂單并打印物流標簽和發(fā)票;把發(fā)票和貨物一起放在包裹里,在包裹外面貼上完整的lgs物流標簽。在“待發(fā)貨”頁(yè)面,賣(mài)家可以點(diǎn)擊“訂單號”再次查詢(xún)系統生成的運單號。
4.訂單狀態(tài)將自動(dòng)更新。
包裹到達目的地國家物流中心后,系統會(huì )自動(dòng)將訂單狀態(tài)更新為已發(fā)貨。
包裹的lgs運費將在“裝運”后的第二周出現在財務(wù)報表中,運費將在該周收取。
在“已完成”選項卡中管理:已交付–已交付的訂單將顯示在此處。lazada將在第二個(gè)星期五支付本周的訂單。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng))
lazada訂單發(fā)貨流程
一、如何查看lazada每日訂單/銷(xiāo)售數據:賣(mài)家中心-分析(數據)-銷(xiāo)售報表-訂單或銷(xiāo)售-選擇數據周期。
二、lazada訂單操作步驟:
單擊訂單并選擇管理訂單。
1.訂單已成功創(chuàng )建,并顯示在“待定”中。
如果您的庫存較低,訂單必須取消lazada不會(huì )聯(lián)系任何客戶(hù)提供產(chǎn)品或解決方案。所以,請記得實(shí)時(shí)更新庫存。
2.您必須在訂單創(chuàng )建后的48小時(shí)內單擊待處理頁(yè)面上的“準備發(fā)貨”以將訂單更新到“準備發(fā)貨”頁(yè)面。
除非缺貨或者沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,否則不要點(diǎn)擊“取消”。
3.包裹到達分揀中心掃描成功后的下一個(gè)工作日,系統會(huì )將訂單更新為“已發(fā)貨”標簽,訂單狀態(tài)為“在途”
包裹到達目的地國家物流中心后,系統會(huì )將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。
在這個(gè)頁(yè)面上,請不要點(diǎn)擊后面的“發(fā)貨失敗”,否則即使客戶(hù)收到包裹,lazada也不會(huì )結算貨款。
4.顧客簽收包裹。
訂單狀態(tài)會(huì )根據物流信息自動(dòng)更新到“已送達”頁(yè)面。請注意,賣(mài)方中心的訂單狀態(tài)可能會(huì )延遲2天。
只要訂單狀態(tài)為已發(fā)貨,lazada就會(huì )開(kāi)始計算lgs運費。
只有當訂單狀態(tài)為已交付時(shí),lazada才會(huì )啟動(dòng)付款lazada訂單管理。
3.如何交付lazada訂單?
1.一次只能選擇一個(gè)訂單進(jìn)行交付,不允許組合訂單進(jìn)行交付。
賣(mài)家不能重復使用追蹤id(運單號)。如果平臺無(wú)法跟蹤合并后的訂單,訂單將被取消。
根據網(wǎng)絡(luò )資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表連連國際贊同其觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng))