1.如果能夠確認電子琴是在客戶(hù)收貨前受損，則可以提出賠償。賠償責任方可能是物流公司，也有可能是發(fā)貨方。
2.發(fā)貨方通常與物流公司簽有協(xié)議，如果貨物受損是由物流公司在運輸過(guò)程中不合理的包裝運輸，所造成的非正常損失。
3.只要貨物在交給物流公司前沒(méi)有受損。那么承擔這起事故的主要責任方就是物流公司。物流公司會(huì )按照協(xié)議對發(fā)貨方做出相應的賠償。
4.如果是由于發(fā)貨方本身的貨物就有質(zhì)量問(wèn)題以及包裝不合理，那么承擔責任的就是發(fā)貨方。