供應鏈的成功不是偶然的，它需要整個(gè)公司各部門(mén)以及外部供應商和服務(wù)商的共同關(guān)注和努力。物流涉及公司的每一方面，所以供應鏈管理在方法和范圍上必須是多維的。這就關(guān)乎到了流程、人和技術(shù)。不管你是批發(fā)商、零售商，還是制造商，你都需要處理好這三個(gè)重點(diǎn)。同樣，如果您的公司實(shí)施的是精益生產(chǎn)策略，那么您也需要向敏捷、靈活和協(xié)同生產(chǎn)方面轉化，當然也要處理好這三個(gè)重點(diǎn)。供應鏈可能很長(cháng)、很復雜，延伸到不同國家。一個(gè)公司有各種各樣的顧客，他們有不同的定單和運輸要求。公司也有各種各樣的供應商，他們來(lái)自不同的國家和地區，而他們對于訂單完成期都需要不同的要求和計劃。所有這些工作都是為了達到一個(gè)目的——在客戶(hù)下訂單時(shí)，擁有足夠的產(chǎn)品以履行訂單。除了企業(yè)外部的客戶(hù)和供應商管理，企業(yè)內部的供應鏈管理也很復雜，包括：國內外的倉庫選址；庫存預測，以及庫存在不同倉庫間的分配；定單處理、準備發(fā)貨；工廠(chǎng)和供應商間生產(chǎn)安排。流程 process流程指的是為某一特定目的，諸如滿(mǎn)足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動(dòng)?？蛻?hù)對供應商的期望越來(lái)越高；不論你的公司規模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實(shí)。并且，供應鏈管理對顧客滿(mǎn)意度也是至關(guān)重要的。
供應鏈流程是以滿(mǎn)足某一顧客需求為目的的一連串活動(dòng)。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷(xiāo)售、制造和會(huì )計在內的所有內部職能以及公司外部的相關(guān)企業(yè)。同時(shí)供應鏈流程也是一個(gè)逆向的過(guò)程——從滿(mǎn)足客戶(hù)訂單，到通過(guò)供應商提供成品、配件和裝配來(lái)獲取每份定單所要的貨物。
流程有它的構造，這與一些公司所說(shuō)的流程不同，他們所說(shuō)的流程可能只是一系列重復的、相對獨立的事務(wù)。流程都有其相應的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應的標準，同樣，它在應對現實(shí)業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。人 people組織由人構成，人對供應鏈的成功非常重要。他們需要有實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識和技能，需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應該有戰術(shù)上的見(jiàn)解，而針對他們在供應鏈上的作用、如何適應供應鏈、以及如何促進(jìn)供應鏈發(fā)展，他們應有戰略眼光。
個(gè)人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動(dòng)力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會(huì )對公司的響應能力產(chǎn)生消極的影響。
同樣地，如果組織的設置是層級式的，那么就會(huì )給水平式的供應鏈流程制造障礙。組織模塊會(huì )使供應鏈流程產(chǎn)生中斷。每個(gè)模塊都有其內部目標，并共同來(lái)完成供應鏈流程。盡管供應鏈流程關(guān)注的是顧客、銷(xiāo)售規劃、物流和財務(wù)，在各個(gè)功能領(lǐng)域它們可能都會(huì )實(shí)現最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部?jì)?yōu)化。技術(shù)technology供應鏈管理有時(shí)會(huì )被錯誤地定義為一種技術(shù)。流程要是過(guò)分強調軟、硬件，而不是目的的話(huà)，那它確實(shí)可以被定義為技術(shù)。
供應鏈管理軟件在銷(xiāo)售時(shí)，可能被宣稱(chēng)為解決供應鏈問(wèn)題的靈丹妙藥。這就導致了用戶(hù)對這些軟件的過(guò)度期望，而伴隨著(zhù)軟件的安裝使用和實(shí)際上達到的結果，隨之而來(lái)的又是失望。供應商管理實(shí)例 case每家公司都離不開(kāi)供應商管理，你要么處理供應商關(guān)系，要么你自己就是供應商。供應商管理是整個(gè)供應鏈中的關(guān)鍵部分，而且它必須同滿(mǎn)足顧客需求的目標相結合。
提高供應鏈可視性是實(shí)現供應鏈管理有效性的切實(shí)方法，而且它也是供應鏈入庫作業(yè)最需要的。在整個(gè)供應鏈中，入庫作業(yè)非常復雜，而且涉及重大的財務(wù)責任。眾多的采購定單，眾多供應商從多個(gè)工廠(chǎng)和倉庫中發(fā)出的不同貨物，這些貨物從本國或其他不同國家的港口或機場(chǎng)發(fā)出，這一復雜的過(guò)程在管理上無(wú)疑是一項重大的挑戰。再加上不同的文化、時(shí)區和商業(yè)習慣，要實(shí)現全球供應鏈系統的可視性確實(shí)不是一件容易的事情。
供應商管理作為入庫供應鏈管理的一部分，需要流程、人和技術(shù)。它需要一個(gè)流程，而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對一系列復雜的因素進(jìn)行管理、與合作伙伴建立協(xié)同關(guān)系、處理因銷(xiāo)售和其它事件帶來(lái)的采購需求變化。
人與人之間需要溝通。這就要靠技術(shù)來(lái)獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來(lái)處理所有可能發(fā)生的突發(fā)事件也需要技術(shù)支持。結 論供應鏈的成功離不開(kāi)流程、人和技術(shù)。它給公司的目的做了定義，使所有的供應鏈參與者了解什么才是真正需要的。這也給處理突發(fā)事件、適應變化提供了足夠的敏捷性。
評估參數對這三個(gè)基礎元素非常重要，對整個(gè)組織也非常有用。這三個(gè)基礎元素共同作用的結果將給公司帶來(lái)供應鏈管理上的協(xié)作統一，并以服務(wù)的改善和生產(chǎn)力的提高作為提高顧客滿(mǎn)意度和競爭優(yōu)勢的推動(dòng)力。