作為快狗打車(chē)的貨運司機，最為郁悶的大概是兢兢業(yè)業(yè)的拉了一天的貨，突然收到了客戶(hù)的差評通知??！
如果是自己的失誤，造成了與用戶(hù)之間的不愉快，倒也罷了。
可是明明服務(wù)很周到，辛辛苦苦的搬上搬下，為用戶(hù)解決了搬運需求，卻不知道為什么用戶(hù)會(huì )莫名其妙的給差評。
那么面對這種惡意差評，貨運司機該如何申訴呢？大概的申訴流程是怎么樣的？
首先在快狗打車(chē)平臺收到差評是有“先申訴，后判罰”的制度的，收到差評后每一位貨運司機都可以進(jìn)行申訴，申訴周期為1周。每天早上7點(diǎn)司機端會(huì )自動(dòng)發(fā)送前一天的差評訂單申訴通知，并提示貨運司機在規定時(shí)間前進(jìn)行申訴。
具體操作流程：
打開(kāi)快狗打車(chē)，點(diǎn)擊我的--司機工具--申訴中心，進(jìn)行差評申訴。提交差評申訴后，可隨時(shí)在申訴中心查看申訴結果。若申訴成功，將不會(huì )受到處罰，若申訴失敗，平臺會(huì )根據管控政策進(jìn)行處罰。
但是切記，每一個(gè)差評都只有一個(gè)申訴機會(huì )。
希望以上信息能夠幫助到大家。
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