貨運單上明明是保價(jià)3500元，物流公司為什么只賠500元近日，市民李先生網(wǎng)購一批地板裝修，遭遇煩心事。他委托物流公司將裝修余下的地板退回江蘇賣(mài)家，哪知運輸途中發(fā)生損壞，賣(mài)家拒絕接受，也不退款。物流公司同意理賠，但只能賠500元。這個(gè)結果，讓李先生無(wú)法接受。
網(wǎng)購木地板退貨惹麻煩
去年8月，家住九龍坡的李先生開(kāi)始裝修新房。對比某品牌地板實(shí)體店的價(jià)格、質(zhì)量后，李先生登錄該品牌在天貓的旗艦店，網(wǎng)購了一批木地板。
賣(mài)家發(fā)貨很快，送貨上門(mén)，還有專(zhuān)人負責安裝。地板安裝完畢，李先生這才發(fā)現，跟之前預算相比，地板還多買(mǎi)了四件，價(jià)值1400元。經(jīng)過(guò)與賣(mài)家協(xié)商，賣(mài)家答應由物流公司將這批貨運回江蘇，然后退款。然而幾天之后，當江蘇賣(mài)家到物流公司提貨時(shí)，意外發(fā)現四件木地板均已損壞，無(wú)法再使用，并拒絕簽收。
物流公司稱(chēng)包裝不妥
1400元貨款無(wú)法退還，李先生只好拿這張貨運單存根，找到物流公司要求理賠。原本以為，既然保價(jià)3500元就能獲得理賠3500元，但溝通的結果，卻讓李先生失望，“物流公司找各種理由，說(shuō)只能賠500元。”
昨天上午，在李先生提供的一份貨運單存根上，記者注意到，注明有保價(jià)費用3.5元，保價(jià)聲明價(jià)值3500元。
隨后，記者陪同李先生一起來(lái)到位于南岸茶園的這家物流公司。運營(yíng)部一位吳經(jīng)理稱(chēng)，物流公司在貨運單后面的《物流服務(wù)條款》注明有免責條款，其中第10條第2款規定：委托人自行包裝或容器不良，但從外部無(wú)法發(fā)現的，受托人對損失不承擔責任。吳經(jīng)理稱(chēng)，四件木板只有紙包裝盒，不過(guò)，當時(shí)的監控視頻現在已經(jīng)無(wú)法查看。
物流公司承諾賠償900元
李先生表示，既然包裝不符合規定，物流公司為什么又收下快件同意承運，種種疑問(wèn)，物流公司都不能予以合理的解答。最終，經(jīng)雙方協(xié)商，物流公司同意，在之前500元的賠償金額基礎之上，再增加400元的賠償?？們r(jià)1400元，現在賠償900元，對于這一結果，李先生只得表示接受。
長(cháng)途貨運
最好準備一張交接單
四件木地板，總價(jià)值1400元，工作人員在委托貨運時(shí)，填寫(xiě)的保價(jià)聲明價(jià)值是3500元。那么，保價(jià)聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值，該如何理賠
專(zhuān)業(yè)從事物流運輸法務(wù)的宋攀介紹，對于物流或者快遞公司的理賠，委托人在簽字前應該仔細閱讀運單背書(shū)的賠付標準。一般而言，如果貨物完全丟失、損毀，應按申報的實(shí)際價(jià)值賠償;如果是部分丟失損毀的，按實(shí)際損失賠付。
所以，按照李先生與物流公司的合同，如果四件木地板確因物流公司原因全部損毀，即使聲明保價(jià)價(jià)值3500元，也應按地板實(shí)際價(jià)值1400元進(jìn)行理賠。
宋攀認為，考慮到物流公司有相應的免責條款，在寄件人沒(méi)有盡到包裝義務(wù)時(shí)發(fā)生貨物損毀，物流公司可以拒絕賠償。而在李先生的案例中，物流公司最終同意賠償900元，說(shuō)明物流公司在運輸過(guò)程中也確實(shí)存在過(guò)失，“物流公司沒(méi)有盡到相應注意義務(wù)，或者說(shuō)重視程度不夠，這只是過(guò)失，但不是過(guò)錯。”
貨物長(cháng)途運輸中，損壞幾乎無(wú)法避免。那如何劃清寄件人和物流(快遞)公司之間的責任，避免李先生類(lèi)似的遭遇有律師建議，寄件人可以準備一張托運的交接單，備注清楚貨物的詳細信息，“比如貨物表面完好，配件齊全，按承運方要求包裝等等，再由承運方，也就是物流(快遞)公司簽字或者蓋章確認。”廣州專(zhuān)線(xiàn)貨運 http://www.jhx56.cn