特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，代收貨款的業(yè)務(wù)量也在持續增加。投遞是做好代收貨款業(yè)務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，攬投員在投遞代收貨款郵件時(shí)，應注意以下七點(diǎn)事項。
一是認真核查，提前籌備。攬投員接收進(jìn)口代收貨款郵件后，應認真檢查郵件外包裝有無(wú)破損，膠帶封條是否完整、有無(wú)拆動(dòng)痕跡。如發(fā)現郵件有上述異常情況，應及時(shí)匯報網(wǎng)點(diǎn)負責人，繕發(fā)驗單，說(shuō)明情況，對相關(guān)郵件做代封、登記處理。
此外，攬投員還要仔細核對郵件詳情單上的款額、收件人名址、聯(lián)系方式等內容。如出現字跡模糊不清、大小寫(xiě)數字金額不符等情況，應及時(shí)與速遞物流公司支持中心聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。平時(shí)，應隨身備有開(kāi)箱驗貨所需工具，如用于開(kāi)箱的便攜式工具刀、開(kāi)箱驗貨專(zhuān)用不干膠標簽、帶有郵政標識的專(zhuān)用封箱膠帶等。
二是班前溝通，核實(shí)信息。攬投員出班前應事先通過(guò)電話(huà)與收件人取得聯(lián)系，告知收件人付款金額，再安排投遞。這樣既可以核實(shí)郵件投遞信息，也提示客戶(hù)準備好應付的金額，減少了二次投遞的概率。
三是手續規范，正確操作。攬投員應按郵件詳情單上標注的“收件人應付款”金額進(jìn)行收款，核對貨款無(wú)誤后，請收件人在詳情單“收件人簽章”欄簽名并注明簽收時(shí)間，字跡要清晰可辨。郵件妥投后，攬投員在詳情單“投遞員簽章”欄簽名，并注明收款日期，以證明貨款已收。
四是開(kāi)箱驗貨，嚴守規定。開(kāi)箱驗貨適用于物品類(lèi)國內代收貨款郵件，文件類(lèi)郵件暫不提供開(kāi)箱驗貨。在收件人對內件商品提出開(kāi)箱驗貨要求時(shí)，攬投員應執行開(kāi)箱驗貨操作。