快遞最后一公里配送服務(wù)的含義
快遞最后一公里配送服務(wù)的含義?
①快遞最后一公里配送服務(wù)是電商面對客戶(hù)的必經(jīng)之路。負責快遞最后一公里配送服務(wù)的第三方物流無(wú)法完成電商或產(chǎn)品的品牌傳播和售后服務(wù)。因為客戶(hù)的個(gè)性化需求，比如以舊換新的上門(mén)服務(wù)，都是通過(guò)“最后一公里”來(lái)實(shí)現的?？蛻?hù)滿(mǎn)意度很大程度上取決于這個(gè)環(huán)節的質(zhì)量和效率。
②快遞最后一公里配送服務(wù)可以實(shí)現增值收益。服務(wù)中積累的數據包含了客戶(hù)端豐富的資源，可以積累基于數據采購和信息管理的有價(jià)值的東西，為前端市場(chǎng)預測提供強有力的支持。最后一公里配送，使得整個(gè)物流從被動(dòng)轉向主動(dòng)分析客戶(hù)信息，挖掘隱藏價(jià)值，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。由于直接與客戶(hù)接觸，企業(yè)形象、價(jià)值文化等?？梢酝ㄟ^(guò)快遞最后一公里配送進(jìn)行傳播，實(shí)現增值收益。
總的來(lái)說(shuō)，快遞最后一公里配送意義重大。它不僅是電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是對電子商務(wù)消費者極其重要的物流活動(dòng)。只有把“最后一公里”配送”做好了，電商企業(yè)才能快速發(fā)展，整個(gè)物流流程才能稱(chēng)得上順暢，才能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。