認識了物流的本質(zhì)，就明確了新物流發(fā)展方向了。新物流發(fā)展方向一定是四個(gè)方面，一是提高物流服務(wù)水平；二是為物流客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值；三是提升物流效率，降低物流成本；四是為物流企業(yè)創(chuàng )造利潤。
物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流行業(yè)首先是做好服務(wù)，而不是一味的降低費用，要做好服務(wù)，客戶(hù)就需要支付應該支付的物流成本。其次，物流企業(yè)服務(wù)水平的衡量標準是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，而不是降低收費向客戶(hù)貢獻自己的利潤。為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值商機無(wú)限，同時(shí)提高物流收費，自己的利潤也會(huì )不斷上升，這才是良性循環(huán)。
總之，物流的本質(zhì)是服務(wù)；物流服務(wù)的本質(zhì)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求；物流價(jià)值的本質(zhì)是通過(guò)物流服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。不管新舊物流，發(fā)展方向的本質(zhì)是既要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又要創(chuàng )造合理利潤。