1．物流服務(wù)的特點(diǎn)
（1）從屬性；
（2）即時(shí)性；
（3）移動(dòng)性與分散性；
（4）較強的需求波動(dòng)性；
（5）可替代性。
2．物流服務(wù)的內容
（1）運輸類(lèi)服務(wù)：運輸網(wǎng)絡(luò )的設計與規劃、“一站式”全方位運輸服務(wù)、外包運輸力量、幫助客戶(hù)管理運輸力量、動(dòng)態(tài)運輸計劃、配送等。
（2）倉儲、配送類(lèi)服務(wù)：配送網(wǎng)絡(luò )設計、訂單處理、庫存管理、倉儲管理等。
（3）增值服務(wù)：延后處理、零件配套、供應商管理、貨運付費、支持jit制造、咨詢(xún)服務(wù)、售后服務(wù)等。
（4）信息服務(wù)：信息平臺服務(wù)、物流業(yè)務(wù)處理系統、物流過(guò)程跟蹤等。
（5）物流總體策劃。
3．物流服務(wù)與成本的關(guān)系
日本新瀉產(chǎn)業(yè)大學(xué)菊池康也教授把物流服務(wù)與成本的關(guān)系歸納為四個(gè)方面：
（1）在物流服務(wù)水平不變的前提下考慮降低成本。不改變物流服務(wù)水平，通過(guò)優(yōu)化物流系統來(lái)降低物流成本，這是一種追求效益的方法。
（2）為提高物流服務(wù)不惜增加物流成本。這是許多企業(yè)在面對特定顧客或其特定商品面臨激烈競爭時(shí)采取的積極做法。
（3）在成本不變的前提下提高物流服務(wù)水平。這是一種追求效益的辦法，也是一種有效地利用成本性能的辦法。
（4）用較低的成本來(lái)實(shí)現較高的物流服務(wù)。這是增加銷(xiāo)售、增加效益，具有戰略意義的辦法。
4．物流服務(wù)與成本的理論分析
（1）從效益背反與物流系統論分析
（2）從博弈論分析